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信頼なくして行動なし 営業で結果を出すには、不安を与えてはいけない

メリットだらけなのに拒否したい そんな恐怖体験

不安を抱えていると、どんなにメリットがあっても嫌だ!と思う体験をした。

お客さんが仕事でベタ誉めしてくれたのだが、

明日もまた私からこの商品を買って使いたい

明後日もまた私から買って使いたい

と言う。

どんどん盛り上がるお客

正直、そんなに使うと体に毒なのだが、と軽く言っても聞き耳持たず。

週に1回とかなら、熱心なお客さんで収まるのだが、

まだたいして仲良くもなってないのに、これは恐い。

しかも、知人にも紹介するから売ってくれ、どんどん知人呼ぶから売ってくれ

感じる恐怖

ともいう。

恐い。

メリットよりも、恐怖が勝った

お金確かに、結構もらえるのだが、

ワーキングプアなクタクタには大きな額なのだが…

それよりも恐さが増してしまって、お金いいから、無理しないで1週間に1回くらいにしてくれ!

と思った。

知らない人がする普通じゃないと感じる行動=恐怖

ビックリマンチョコを毎日買うならわかるけど、

それなりの値段がするやつを、連続で買おうとするのが、

その時点で普通じゃない と思うし、

良く知らない人から物を購入するのは考えずらい

やっぱり、普通じゃない行動をする人というのには恐怖心を感じる。

転じて

どんなに良い商品でも、良く知らない人から買うのは難しいから、飛び込み営業とかはやっぱり難易度が高い気がする。

メリットありすぎが逆に恐怖となりうる

だって、今回なんてクタクタのメリット相当あるんだよ。

お金かなり手に入るんだよ。

 

でも、逆にそれが恐かった。

仮に、連続購入でも、「少量ずつ売ってくれ」とかなら、理解できるのでまだ大丈夫。

でも「大量購入を毎日!」

とか言われると「ええ!!」と恐怖した。

何か別の狙いがあるのではと感じてしまった。

だから、お金いらないからむしろ買わないでくれ。

買うなら適切なタイミングで買ってくれ。

 

そう思わずにはいられなかった。

仲良くなるとはどこまでなればいいのか?

営業するならお客さんと仲良くなる必要がある。

仲良くなるというのは、この経験からすると、

相手が何者かを理解してくれる所

ってことだと思えた。

とりあえず、肩書きを告げとこう

それ以上は、マブダチになってもしょうがないし、マブダチだからって物が売れるかは別問題。

単に、障害となりうる「不安」を取り除けるレベルまで仲良くなってればよいと感じた。

最後に名刺交換したけど、むしろ最初にした方が、まだ肩書きとかわかって良いのかもしれなかった。

洗車機から学んだ、物事は相対的なんだと

物事全ては相対的な物だ と気づいた

洗車
画像の元はこちら

最近、よく考えいたことなのだが、

「そう思わせる」ことが何よりも重要であり、「実際に起きる」ことよりも「思わせる」ことが大事なのだと感じた。

例えば、仮にガンの告知を受けたとして、

手術を受けて治ったとしても

治った実感がなければ、何も思わない。

あー、そう。よかった。くらい。

だって、ガンの悪い部分が取り除かれたのは事実だが、それを実感できていないから。

だから、商売とかは、思わせることが大事だと感じていた。

そして、

洗車機を使った時に非常に実感した。

私は車の中にいて、
洗車機が画像の様に移動するのだが、
洗車
車が前進しているように感じた。

事実は
車は停車位置で止まっていただけ。

その周りを洗車機が後ろに通過した。

しかし、不思議なことに、車が前に進んでいるかのような、揺れを感じた。
(なんか、バスに酔った時の頭の感じに近い感じが起きた)

でも、冷静に止まっている部分に目を向けると、
それは収まった。

でもすぐさま動いているような勘違いしやすい場所に目をむけると、
やっぱり前に進んでいるような感じを受けた。

そうか、結局は「脳がどう感じるか」なだけなんだな

と非常に実感できた。

動いてないのはわかってる。
わかってるんだけど、そう感じる。

良く考えれば、多くのことはこのようなことを利用している。

TVゲーム。
その場では起きてないけど、冒険している気になる。

アニメ
そんなことは起きてないけど、起きてる気がする。

良い体験をした気がする。

一般的を見極める大事さ

毎日のアクセス解析結果等から、どうやったらブレイクできるのかを日々考えています。

私は頭でっかちなので、仮説→実践をくり返してますがうまくいきません。

それでは、最近思うのが、結果→仮説→実践にしてみようと思い始めています。

アクセスがあるブログからの推測

実際に私のブログでアクセスがあるのは「アニメの感想」です。

こちらの記事などで詳しく解析してます。
3日連続100越え!今日のアクセス解析

どうしてアニメの感想にニーズがあるのかはわからないのですが、実際にあるものはあるので、そこに仮説を立ててみたいと思います。

おそらく「見てる人が多いアニメだから」です。

感想にニーズがあるというよりも、私の見ているアニメはアニメ界ではメジャーです。

ドラゴンボールとかだからそう思います。

これが、アニメ見てる人でも全然知らないような物だったり、視聴率が取れてないアニメだったら多分変わって来るのではないかと思います。

ここより私は、この仮説の裏付けを探して行きたいと思います。
仮説とは

皆が良く既に利用しているものに人気が集まる

です

自分が良いと思うもの、自分が良いと思わないもの、他人が良いと思うもの、他人が良いと思わないもの

私はこのブログのレビューは

自分が良いと思うもの、自分が利用するもの

をレビューしています。

これまでの私は、

自分が良いと思うもの、利用する物は他人も利用しているはずだ

という思い込みがあった様に思います。

実際、良いものをレビューしたからといって、アクセスが集まる訳ではなく
(例えば、先日の書籍「納得納得納得。読みやすい読みやすい読みやすい。影響力の心理 レビューは、心から良い本であると思いましたが、今の所アクセスは0です。)

逆に、そんなに良いと思ってはいない(精魂込めてまで書いてはいなかったという意味)アニメの感想にアクセスが集まっています。

ここから、

(1)自分が良いと思うもの
(2)自分が良いと思わない(関心がない)もの
(3)他人が良いと思うもの
(4)他人が良いと思わない(関心がない)もの

の4つが考えられる気がします。
(1)と(3)が重なれば、人気がでます。

自分が情熱を持って書いているので、他者が読んでも役に立つし、他者もそもそも興味があるので、読みます。

(1)と(4)が重なれば、もし記事を読んでくれれば興味をもつ可能性も否定できませんが、そもそも読んでくれません。
きっとクタクタのブログはここにいると思います。

クタクタが書きたいことだけを他を意識しないで書いているから、アクセスが上がったり人気がでたりしないのです。

(2)と(3)が重なれば今回のアニメのアクセスのようなことになると思います。
まあ、正確にはアニメに興味があるから見てるのですが、私としては、何も考えずに感想を書いているだけなのでそんなに他人が読んで役立つことがどこにあるのだろう?
と思っているので(2)に値します。

(2)と(4)は誰にも興味がないのでかかれません。

だから、今後は(2)と(3)が重なる領域を意識したいと考えています。

まずは、一般的に他人に人気があるものがある、というのを受け止めたいと思いました。

サッカー、野球(自分にとって)

クタクタは野球が好きですが、サッカーは好きではありません。

サッカーはワールドカップの時くらいしかみないので、自発的に見て面白いと感じることはありません。

ワールドカップの時は「サッカー」としてみているというよりは、国の代表が他国に勝つと凄いから、それが見たくて見ていると言った感じです。

野球は好きなので、逆にマイナーな試合でもみます。

今迄例えるならクタクタは野球ばかり書いて来ました。

なので、意識的に「サッカー」の記事も書くべきだと思えたということです。

しかも、クタクタが今迄書いていた野球は、本当に自分が書きたいことしか書いていないので、

プロ野球じゃなく、四国アイルランドリーグについて書いていた

ようなものです。(例ですよ。)

これも、プロ野球に寄せて書く方が良いと思えます。

なぜなら、「一般的に多数の人が興味があると思える」からです。

サッカーが好きな人が多いのは事実なのに、自分が好きじゃないからそうであると実感できませんでした。

でも、この事実を人気のでるブログを書くにあたっては受け止める必要があります。
(あくまで仮説を正しいとするなら。)

この間のサロンの閉店の事実

以前書いたコチラの記事で実感しました。
絶対に成功するビジネスはない と思うに至った理由

私にとっては人気店のお気に入り店でしたが、
つぶれてしまいました。

やはり、一般的に人気があるということと、自分にとって良いということは全くイコールにならないということを実感するに良い例だと感じました。

だから、狙っていかないといけないと感じました。

真島ヒロのコメント

マガジンを読んでいて、全然マンガ書くのに興味はないのですが、たまたま読んでみました。

マンガフェアリーテールの作者が、新人作家向けにアドバイスをしているページです。

真島ヒロのアドバイス

真島ヒロのアドバイス

自分が描きたいことも重要ですが、それよりも少し優先して「読者は何を見たいのか?」を考えることが大切ですね。
真島ヒロのアドバイス

真島ヒロのアドバイス

と言っています。

人気作家でも書きたい様に自分の感性で書いていれば売れるんじゃなくて、
意識的に売れるモノを考えて書いている

そう感じさせるには充分でした。

やっぱりそうなのかもしれない。

と実感できる文章でした。

そういう意味で逆に言えば「天才」は

こういう感じに思われるのかなと感じます。

ワンピースの作者尾田栄一郎についてのwikipediaにあった他の作家からのコメント

・藤子不二雄Ⓐ
『COLOR WALK 2』(2003年)での対談で、「自分の好きなことを描いてそれが読者にウケているという理想的な流れを感じる」と評価。

だから自分は天才じゃないから、意識的に受ける方向に持って行ければと思ったのです。

こういう仮説を立ててみました。

そういう姿勢を意識して今後望んでみたいと思っています。

自分が興味ない音楽ライブから学ぶ営業の仕方

サカナアクアリウム2015-2016 千秋楽

まずは物販に行って来ました。

すごい混み用。

そもそも、音楽ライブの前に物販に行くっていう発想がなかった。

大概、ライブに行って、その良かった良いんでグッズ買おうかなってのが私の考えだったので…。

何人ぐらいいたのだろうか?

1列に10人は軽くいたので、この直接並んでる人達だけでも、適当にみても…

10人×20列くらい?だから、200人

サカナクションライブ物販

サカナクションライブ物販

でも、この列に並ぶための列がさらにあって、それもすごい人だかりだったので、

多分、この人だかり4回分は軽くあるから

200×4で800人くらいは、物販買ってたんじゃないかな?

見積もり甘いかな…。まあ、1000人くらいかな。

必要ないものを必要あると思うときの人間心理

サカナクションライブ物販

サカナクションライブ物販

物販では色々な種類の物が売っているが、

正直ファンでない私には、全く買いたくなかった。

でも、周りの人は、一緒に行った人含めて、「喜んで」買いたがっていたし、何を買うかを迷っていた。

一緒に行った人は、今自分の事情がこうだからTシャツが必要なんだよ、だけど、スマホケースも捨てがたいな とか、色々言っていた。

物を売ったりする商売は、皆必要性があって購入しているわけだけど、タオルやスマホケース、その他諸々、ココで売っている物は基本的に必要ない物だ。

だが、必要性を皆「勝手に」感じていた。

この経験より、必要性は、消費者が勝手に設定する物であると強く感じた。

売る側は、色々な商品を用意さえしておけば、勝手に買う側がそれがどう役立つかを想定してくれる。

こうなれば、売れまくる道理は良くわかる。

例えば、帰りに舞浜の駅を京葉線で通ったが、ディズニーランドの客が多く乗って来た。

一体それを購入して何に使うんだ?

というような、キャラクターのプラスチック製の人形とかを首からぶら下げていたり、

そんなドングリの形したケース、一体何に使うんだ?

という物をもってたりした。

でも、彼らは何らかの必要性が見えていたから購入しているはずだ。

そうそう、楽天で調べてみたけど、このキャラクターの正にこんな入れ物とかを持っていた。

もしアナタが購入したいなら、この画像↑は楽天のリンクだから、見てみて欲しい
(果たして、あなたにも、必要性が見出せるだろうか?)

ファンじゃない私には必要性を感じる物はなかった

話しは戻って

一方で、私には、ライブで使うであろうTシャツ、タオルでさえ、「必要性」を全く感じなかった。

全然いらない。だって、音楽聞くだけでしょう?と。

ファンとファンじゃないので見ている物が違う

買う人と買わない人では見ている物が違う。

それを凄く感じた。

 

ここで集まっていた人は「サカナクションのライブが見たいファン」だ。

 

やはり、物を売ったりするには「ファン」に売るのが一番効果的だと感じる。

商売の王道は

冷静に考えてみる。

サカナクショングッズを道ばたで出会う人ランダムに1000人に声かけて売るのと、このライブ会場で1000人に声かけて売るのと、どちらが売れるだろうか?と。

もちろん、ライブ会場の1000人(既に商品に興味がある人達)だろう。

 

やはり、商売の王道は

(1)興味のある人を集めて

(2)彼らに声をかける

ものだと思う。

 

もちろん、興味があるからって絶対に買う訳じゃないけど、意味ある集客に、意味ある声かけとなることは間違いない。

 

だから、バイトしてた時に、道ばたで声かけて勧誘とか、チラシ配りとかしてたけど、効果は基本的にそんなに上がらなかった訳だ。

ライブ

大興奮のライブであった。

ちなみに、写真はボーカルの人が「撮って良いよ」と言ったので撮った。

だから、皆手を上げて撮ってるでしょ?

サカナクションライブ

サカナクションライブ

でも、「音楽ライブ」としては、私は非常に不満だった。

批判の内容ばかりだけど、サカナクションを否定したいわけじゃないのでご了承ください

今から言うことは批判の内容になるが、別にサカナクションを否定したいのじゃなくて、「楽しんでる人」と「楽しめない自分」を比較分析することによって、どういうことが営業などの手法として役立つかを研究したいだけである。

この記事を読むのがもしサカナクションファンであれば、サナカクションを否定する意図は私には全くないので、その点注意して読み進めて頂きたい。

なぜライブに行ったのか?

私はサカナクションファンではない。

  • 知り合いに連れて行かれた

から行っただけだ。

ライブに期待したこと

そんな私が期待したことは

  • (1)誘ってくれた知人と楽しい時間を過ごす
  • (2)すばらしい音楽を聴く
  • (3)ライブの演出を楽しむ

概ねこんな所だった。

(1)「知人と楽しく過ごす」

は達成できた。
これは、一緒に行ったので、それだけで満足だ。

(2)「すばらしい音楽を聞く」

は正直達成できなかった。
これは、そもそも、サカナクションの音楽性が私には会わなかった。

そこに理由をつけるのは難しい。
単に好きなタイプの音楽ではないとしか言いようがない。

しかし、私が一番ガッカリしていることは、ライブは通常生の楽器の迫力を堪能できたりするものだと思う。

しかし、このライブでは単に楽器の音が(私には)「うるさい」だけでしかなく、歌だって、ボーカルの音が聞こえずらかったりするし、「素晴らしい音楽」というにはほど遠く感じた。

生だとすげーと感じる物がある

オーケストラなんか、CDで家で聴くと全然興味でないのに、生演奏だと「すげー」ってなることが良くあるし、それが生演奏を聴きに行く価値の一つだと感じている。

それを全く感じなかった。
そもそもあの人数にたいして、繊細な調整をした良い音楽を求める私が間違っている気もする。

初めて聴く曲だからって楽しめないわけじゃない

さらに言えば、例え初めて聞く曲であっても、良い曲は、「7曲目くらいのあの曲、なんか耳に残ったな。なんて曲だろう、調べてみよう。」とかなる。

でもそういう意味で気になる物は何一つなかった。
だから、曲を聴いたことがないから楽しめない というのは私はそんなことはないと思っている。

私は、きっと、楽しんでる皆は「素晴らしい音楽」を聴きに来てるんじゃなくて「知ってる曲」のノリを楽しみ、それを良いと思っている人達に囲まれ、飛んだり跳ねたりすることを楽しみに来ているのではないか?と思った。

例えるならカラオケの集まり

言うなれば、昔ミクシィのコミュニティで結構あった
「サカナクションだけでカラオケ一晩する会」
みたいなのの、もっと本格バージョンといった感じじゃないだろうか。

ライブなら、来る客は皆サカナクション好きだし、楽曲もサカナクションだけだし。本人が歌ってくれるし。

知ってる曲は補正される?

知ってる曲だったら、多少ボーカルの声が聞こえなくても、自分のアタマの中で補正されて聞こえる。

事実、一曲だけ、私もサカナクションの曲知っていたが、メロディーラインが追いやすかった。まあ、当然か。

やはり、知ってる知らないは大きい。

(2)「すばらしい音楽を聞く」のまとめ

つまり(2)をまとめると
私には素晴らしい音楽でなくとも、ファンにはすばらしい音楽であり、その最大の違いは「曲を既に知っている」ので繊細の音楽が聴けなくとも補正され、そもそも繊細な音楽を聞く目的をメインに持って来ていない(踊ったりするのがメイン)だからだろうと感じた。

(3)演出を楽しむ

は、あからさまだった。

光の演出、太鼓の演出、舞子さんが出て来る等等あったが、この写真を見てもらえばわかるだろう。

サカナクションライブ

サカナクションライブ

舞台なんて見えない。

これじゃあ、CDとは違う、奏者の演奏の様子を見たり、色々な演出を見たりなんかできるわけがない。

正直、この点は私は普通のサービス業だったらクレームつけちゃうくらい不満だった。

見えないくらい人いれるなよ!と。

でも、皆、なんとも思ってないようだった。

それどころか、皆満足した表情で帰っていた。

それは、(2)の所で考察した「踊りに来ている」という理由がメインだからかもしれない。

隣にいた人なんか、瀬がちっちゃくて、本当に前の人の背中しか見えてなかったと思う。

でも文句言って帰るような人は1人もいなかった。

ファンでない私には、あまり理解できない状況だった。

さらに言ってしまえば、私がファンであるアーティストのライブに行ったとしてもなんにも見えなかったら、もう、この席では二度と来ない!と思うかもしれない。

嫌だけど、見えないのは嫌だからしょうがないから高いかね払うかぁ。

ってなるような気がする。

ある1点だけを満たせば満足できる

でも、私以外のほぼ全ての人がそのことに不満を持っている様には見えなかった。

この考察より、サービスにおいて全ての質が高い必要はないと感じた。

ここでいえば「ダンスする環境・音楽」さえ質が高ければ良いということだと思われる。

もちろん、元々の楽曲なども質は良いのだろう。

客が何を求めているのかを知ることが重要

さらに言ってしまえば、

客が何を求めているのかを知ることが非常に重要だということか。

激安牛丼チェーン店でちょっと高級な肉をだしても、質が良い肉だとしても、あまり売れないかもしれないし、さらに言っちゃえば、逆にクレームがつく可能性もある。

んなもんいらんから、安くしてくれと!

逆に、高級料理屋で安いものだしても、注文されないかもしれない。そもそも高級料理屋に貧乏人は行かないし、安いってことは質が悪いことをアピールしてる訳だから、金持ちが頼むとは思えない。

こんな感じだろうか。

 

最後人がはけて来たら舞台が見える様になった。

サカナクションライブ

サカナクションライブ

次回公演への告知は必要

最後に帰りに、これらの広告物を渡された。

サカナクションライブお土産

サカナクションライブお土産

中央下のアネッサの日焼け止めは、新曲がアネッサのタイアップ曲になってるらしく、その関係のようだ。

しかし、6000円程度のチケット1人に対して、5点の広告物。

もちろん、大漁印刷だから紙代はたいしたことないのかもしれないけど、でも次回作への告知はきちっとする。

当然、ファンじゃない私にも渡してるわけだからね…やっぱりこういう活動は集客には大事ということか。

同調行為…私には不安感から同調したという貴重な経験

ちなみに、ライブ中のジャンプしたり、手を上げたりといった同調行為。

私は、恐かったのでやっていた感じ。

皆はノリノリでやりたくてやってたけど、そうじゃない人が同調行為で同調する場合は、「皆に併せないと恐い」

というのが理由でやるものだと痛感した。

あんだけ皆がジャンプしたりしてるのに、1人だけしら〜っとした顔してたら、逆に何言われるだってのが少々恐く感じてしまった。

ライブ行って色々得られた教訓等はこんな感じでした。

最後のまとめ

ファンを作って集める。これが王道の営業方法

広告媒体は必要

1点客が求める物を提供できれば他の物は満たせなくとも満足できる

これは使える!ダイレクト出版社の広告から考える営業方法

ダイレクト出版のダイレクトメール

ダイレクト出版のダイレクトメール

今日来ました。

ダイレクト出版からの手紙。

次回も来たらアップして、何ヶ月に一遍来ているのかをチェックしてみたい。

無料動画公開の案内

一つはインターネットマーケティングの未来予測 という無料動画。

こういうのを無料でやってるのがすごい。

前回のは時間の関係で確か見れなかった。

冊子

もう一個の方が、冊子。

いっつも全然読んでない。

でもこれを機に折角だから読んでみようかな。

ダイレクトレスポンスマーケティングなのに読む機が起きないのはなぜか?

ジャンルは興味あるジャンルなのに、こういうのってなぜか目を通さない。

でも、本屋で売ってるのには3千円くらいだしても読みたいと思う。

なぜだろう?

なぜダイレクトメールは魅力を感じないのか?

おそらく、最大の違いは

◎自分で探しているのか否か

だと思う。

勝手に送られて来た奴だから、中身も良く知らないし、必要性を感じている時期ではない。

もし、これが「客が欲しくて欲しくてたまらんなー」

というタイミングなら、

おお!何かヒントになるかも!

と思って読むかも知れないけど、

自分で探してないから、そういうタイミングではないので、あまり読む機にはなれない。

やっぱり、「タイミング」って非常に大事なんだなと痛感しました。

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