人の事を間接的にでも指示・否定するときは、

なぜそうするのか、理由をやはり言うべきだ。

 

ただただ、自分の要求のみを言うのは、なんかイラッとする。

見下されている？

わからないけど、

 

もし仕事のメールでこんなの来たらどうだろう？

あなたは前日に一緒に店長と飲みに行った。

A「店長、昨日は飲みありがとうございました。楽しかったです。」

とメールを送る。

それに対して。

 

（いつも錦糸町に出勤してるとして）

店長「Aさん、こんにちは。明日は新木場に言ってください。」

Aの心「なんでやねん！面倒くさい。俺は感謝しただけなのに。」

より

店長「Aさん、こんにちは。明日はスタッフの人数の関係で新木場に言ってください。」

Aの心「そっか。めんどうだけどしょうがない。つーか感謝は無視されたのかな…？」

かな。

さらに私なら

店長「Aさん、こんにちは。明日はスタッフの人数の関係で新木場に言ってくれますか？お願いします。」

Aの心「そっか。そういうことなら行ってあげるか。仕方ない。」

かな。

疑問系は、相手に選択の余地を与える（が実際はそんな余地はないのだが。）ので、良いと思う。

 

あとそもそも

店長「Aさん、こんにちは。昨日は楽しかったね。明日はスタッフの人数の関係で新木場に言ってくれますか？お願いします。」

Aの心「おー、わかったよー店長！がんばってくるよー。」

が必要な気がする。

 

やっぱり、相手の表現を受けるのが大事だと思う。

考え過ぎかな？

私がイライラしすぎな性格なのかな？

まあいいや。

相手がどうかは別として自分はそうしないようにしよう。

本日は、最近にしては珍しく仕事でイラつくことがあった。

 

言われた事は正論ではあるが、

言い方が問題だった。

 

私は思った。

「腹立つ奴だな。

お前の所のサービスの悪い噂流してやろうか！？」

と。

 

まあ、実際はそんなことはしないけども、

以前、就職活動しているときに、あるホテルの採用面接担当の人が、

就職説明会でこのように言っていたのを思い出した。

 

（主旨のみ抜粋）

「採用説明会なのに、なんでここまで丁寧にするかって？

それは、アナタ達のうちの一部がうちに採用されるかもしれない。

しかし、それだけじゃない。

 

この説明会でウチの良さを知ってもらって、

ウチのホテルを使いたくなるかもしれない。

 

アナタ方は受験生であるが、同時にお客様にもなりうる。

だから、私は丁寧に接するのです。」

 

 

と。

例えお客として相手に接する時でも、

それなりに接しないと、得しない。

 

例え「お金払ってるから当然」

みたいに思ったとしても、

実際そうだとしても

 

クレームを言うとか、

何かしらするには、

 

正論かどうかが問題じゃなく、

相手に配慮した言い方にする必要がある。

 

そうじゃないと、

得するのはその一時の時だけである。

 

この言葉の存在意義は、

仕事で、「当然」知ってなきゃいけないことを知らずにやっている、

ベテランの人に対してのみでしょう。

 

「そんなことも知らないの？」

 

基本的に、この返し方をされて、

嬉しい人がいるわけない。

 

だって、知らなかったから、そういう話題をしてるだけなのに、

「そんなことも」知らない？

と言われても、困る。

 

第一、言う必要がない。

心の中で

「ああ、それ知らなかったんだ。この人」

で良いと思う。

 

例えるなら、

学校に来ている人が質問に答えられなくて

「そんなことも知らないの？」

と返す。

 

だから学校に来てるんですけどーーーー！

そんなことも知らないの？？？

 

 

 

 

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あともひとつ。

 

今日は、非常にこれを感じた日でした。

どんな話をしても

 

「いろんな人がいるということだね。」

と返される。

 

もし、結末をそれにしてしまうのなら、

 

「羽生選手が満点とったってさ！すごくない？」

 

「スケートできる人もできない人もいる。いろんな人がいるということです。」

 

ってなっちゃう。

こんな会話なにが楽しいのか。

 

相づちとして、面白くない。

 

これは実際に体験して感じた事のまとめです。

 

相手の質問に答えないと「こいつ自分勝手だな」と思う。

 

(1)A:明日の予定10時でいかがでしょうか？

 

(2)B:10時では早くないですか？何か予定でもあるのでしょうか？

 

(3)A:何時なら良いでしょうか？

 

(4)B:12時ではどうでしょうか？

 

(5)A:検討します。

 

 

(2)と(3)でかみ合ってない。

 

お互いの主張を譲歩するには、理由が必要だと思う。

 

◎◎だから、10時ではいかがですか？

 

なら、10時でもいいかなと思う。場合によっては10時がだめなんだけど、相手がその理由なら、自分は譲歩してもいいかなと思う。

 

でも、理由がないから、その理由を聞きたい訳さ。

 

そこで(2)の質問をした。

 

しかし、答えが(3)。理由については応えない。

 

もし、最初から私の都合でいいなら、そういう聞き方をしてくれたほうがよっぽど良い。

 

A:１０時頃を考えてるのですが、何時なら都合がつきますか？

 

と。

 

結局(5)で、都合がつくのかつかないのかの「メド」を一切言わずに会話を終了された。

 

なんかつっけんどんな感じにしか感じなかった。